いいお店かどうか見分けるポイントが５つあるそうです。 ミーティングをきちんと出来ているか、トイレが清潔か、植物に目が行き届いているか、スタッフルームがきれいか、お茶の出し方が丁寧か、だそうです。 こういうことは、一人が努力してもうまく結果に…

接客で必要とするマナーをどうやって骨の髓まで叩き込むのか。 その答えがスバルタ式反復瞬断となったのでしょう。英語の勉強では、英会話が出来るようになるには小さい子供でも分かるくらいの簡単な言葉を、日本語を聞いて瞬間的に英語に変える練習を徹底的…

賢いとはちょっと違う、純粋な頭の使い方マニュアルみたいです。 理性や知性や論理があっても、頭には感情もあるのでそれが結局は能力の限界を決めている場面も少なからずあるわけです。 この本をオープンマインドで読めばあなたも彼らの仲間入りになります…

考えない、といっても頭を使わないということではなく、自分もそうだけど常に雑念が頭をよぎる可能性があるから気をつけよう、みたいなことだと思います。読んでいて堪えたのは、相談に乗るときについ自分の意見を押し付けていないかとの問い掛けでした。 確…

ライフログ。これがどれだけ強力なツールなのか、と圧倒されてしまう巻頭のカラー写真でした。やり方はいたってシンプル。シンプルだからこそ住み分けははっきりしておかないと混乱するかも。手帳はいわばライフプラン。未来を書いていきます。ライフログは…

ととのいました！ 恋の魔法とかけましてインフルエンザととく。 その心は、かかると胸が苦しくなります。とんでもない映画でした。皿を割ったりカーテンをダメにしたり、天然ボケの桁が段違いなのでなかなかヒロインの魅力が伝わらないのが現代的かも。 魔法…

そのまんま、掃除の本です。 しかし、普段の掃除風景をほかの人は写真に撮ってもらえるだろうか。クリーン活動とか、外にアピールする用に自分達で撮るだろう。 だがそれでは値段がつかない。差別化できたのは、価値があるからでしょう。

経営者の手帳には何が書かれているか。よりも未来指向で何を書くかに興味をもちます。人に興味があれば限りなく全力で続けていくくらいのものが経営者にはある。それで１％の人に出会う。その１％が一人さんですね。出会えたことが何冊も本になるなんてつい…